internetworldsmc

Hej! Vi är tre glada tjejer på Thorén Business School som ska skapa en blogg om internet, näthandel och lite annat. Detta är vårat examinationsmoment i kursen Näthandel A.
// Sofia Palmgren Marina Blom & Caroline Forsberg

Vad är internet?
Man skulle kunna säga att Internet är en enda stor samling av information. Olika nätverk kopplas ihop med hjälp av servrar. På servern finns all information lagrad i form av webbsidor. När man knappar in en webbadress söker servern upp den, hämtar hem den till din dator och visar den på din bildskärm. För att få kontakt med internet behöver du en uppkoppling från din dator – antingen via telefonnätet eller en fast anslutning.

Informationssökning på Internet
På Internet finns information om nästan allt och alla. De flesta företag, myndigheter och organisationer har hemsidor med information om deras verksamhet. Du kan läsa tidningar, uppsatser och faktatexter. Snabbaste sättet att hitta information är att använda sig av sökmotorer, t.ex. Google, som söker över hela nätverket och går igenom alla servrar i jakt på din information. Resultatet av sökningen presenteras sedan i träfflistor, med den bästa träffen högst upp. Söker du t.ex. på ”katter” kommer ”www.katter.nu” som första träff.

Att använda diskussions-forum/grupper
Ett diskussionsforum är en webbplats där man tillsammans med andra internetanvändare kan diskutera vad som helst. Politik, film, nyheter m.m. Oftast skapar man ett konto med användarnamn och lösenord på ett forum och kan sedan svara på andras inlägg, posta egna eller bara läsa andras diskussioner. Diskussionsforum fungerar på samma sätt som en tidnings insändarspalt, fast allting går mycket fortare.

Vilka är de största svårigheterna när man söker information på internet?
Det som gör det svårast att söka information på internet är att det med tiden blir svårare att skilja mellan sponsrade länkar och sökmotorns ”riktiga” resultat för den som söker information. De kan också vara svårt att hitta just den ”rätta” informationen som man söker på då det finns många sidor som datorn måste söka igenom.

Beskriv i vilka situationer man kan behöva hjälpmedel i informationssökningen.
Det finns några små knep man kan tänka på när man ska söka efter nånting. Om man använder citationstecken före och efter sin fras (”-”) så letar sökmotorn exakt efter det man skrivit. T.ex. ” bästa recept på kladdkaka”
Om man använder (+) framför de ord man vill ska ingå i det man söker får man bara med träffar där alla ord i sökningen ingår samtidigt. T.ex. + bio +rysare + sverige. Och kom ihåg att alltid använda mellanslag mellan orden, samt små bokstäver vilket ger fler träffar.
Om man använder (-) så är det för att du vill att ett speciellt ord inte ska vara med i det du söker. Sök efter bilar+ -volvo –lastbilar så får du endast träffar där varken volvo eller lastbilar ingår.

Välj ut en sökagent ni tycker är särskilt bra. Beskriv hur den fungerar och vilka fördelar den har jämfört med andra sökagenter.
www.pricerunner.se
Är en bra shoppingagent som jämför priser, leveranstid och hur du väljer att betala. Vi tycker att det är en bra sida, då man snabbt kan få information om olika produkter.

BRA LÄNKAR
 shoppingagent
 försäkrings alternativ
 spotify 

Vilka sätt finns det att handla varor på nätet?
När du handlar via nätet kan du handla via en nätbutik eller begagnade varor t.ex. via Blocket. Detta är de två vanligaste sätten att handla, och det går oftast fort att genomföra köpet. Du kan också handla via olika auktionssajter (ex. Tradera) – men då tar det lite längre tid att genomföra köpet.

Hur ser den idealiska nätbutiken ut?
Den idealiska nätbutiken har öppet dygnet runt, den har ett stort sortiment – mycket större än du hittar i en fysisk butik. Den har en snygg design och det är lätt att hitta information om pris, villkor och kontaktpersoner. Det ska vara lätt att få en överblick över vilka produkter som finns och mycket information om produkterna – skötselråd m.m. Det ska också gå att få direktkontakt med säljaren om man har frågor – antingen via mail eller telefon.

Vilka fördelar finns det med att handla i en nätbutik? I en vanlig butik?
Det finns många fördelar med att handla via nätet – ofta är det billigare än i fysiska butiker eftersom företaget som säljer varorna inte har höga lokalhyror. Det är också väldigt lätt att jämföra priser och hitta det billigaste alternativet. Man kan få varorna levererade hem till dörren (eller närmsta ICA) istället för att ta bilen, bussen, båten till affären. Det sparar tid till skillnad från att handla i butik. När man handlar i en nätbutik kan man däremot inte få den fysiska upplevelsen – man kan inte prova ett par skor eller lukta på en parfym. Det kan vara svårt att se exakta färger via nätet eftersom de ofta ändras lite i olika bildskärmar.

Kommer nätbutiken att konkurrera ut de vanliga butikerna? Hur kommer städernas affärscentra att se ut i framtiden?
Vi tror att nätbutikerna kommer fortsätta att växa, men de vanliga butikerna kommer alltid finnas kvar. I en fysisk butik kan du klämma, känna och kolla på varan innan du bestämmer dig för köp – detta kommer aldrig bli möjligt i en nätbutik. Att gå och handla kan också vara en social upplevelse, ofta går man en sväng på stan med vänner, och denna finns inte när man handlar i en nätbutik. Kanske blir de fysiska butikerna mer av demo-butiker, där man visar upp varorna för kunden som sedan får gå hem och beställa dem via nätet.

Vad anser ni om näthandelns framtid? Vilka produkter, kundtyp, hur stor blir näthandeln?
Näthandeln kommer fortsätta att växa ungefär i den takten som den gör nu. Vi tror att äldre kommer upptäcka datorer och internet i större utsträckning och utnyttja de fördelar som finns. Handeln med mat och olika tjänster kommer nog bli större över Internet.

Vilka fördelar finns det med att handla en vara på en auktionssajt?
Om man handlar via en auktionssajt har man möjlighet att göra riktiga prisfynd. Många varor har låga utropsbud även om det slutgiltiga priset oftast blir högre.

Beskriv vad man behöver tänka på när man handlar begagnade varor?
När man handlar en begagnad vara ska man tänka på att kolla varans skick. Vid köp av begagnad vara gäller inte samma villkor som när du köper en ny i butik.

Vilka typer av tjänster passat bäst att sälja via internet?
En tjänst är en handling som är till nytta för någon annan. Och tjänsteutbudet på internet är stort. De vanligaste tjänsterna brukar man dela in i fyra områden:
Underhållning och media
Resor
Bank-, finans- och mäklarverksamhet
Försäkrings- och upplysningsverksamhet

Vilka andra tjänster på internet har man som privatperson nytta av?
Facebook.com, är en tjänst som dom allra flesta personer använder nu för tiden. Då facebook ger oss en tjänst att gratis kunna söka upp och ta kontakt med andra personer men även ge ut information på ett snabbt sätt! Sen har vi Youtube.com som är en musiktjänst.

Det finns många resesäljare på internet. Beskriv en resesäljare som har en särskilt bra nätbutik. Varför tycker ni att just den är bäst?
Reseguiden.se är en väldigt bra nätbutik som ger information om andra reseföretag. Där hittar du snabbt och enkelt information om billigast resor och erbjudanden. Sidan är väldigt enkel och inte svår alls att förstå. Det finns även ett diskussions forum där du kan ställa frågor och ge svar till andra.

Varför väljer kunden att handla tjänster i en nätbutik respektive en vanlig butik? Utgå gärna från ett exempel
När en kund handlar tjänster på internet så får dem ett stort utbud av olika tjänster på ett snabbt sätt. Istället för att man går till sin frisör och beställer tid där, så skulle man kunna spara tid genom att man beställer sin tid via internet.

Många tror att den traditionella resebyrån som förmedlar andra resebolags resor kommer att slås ut av näthandeln. Tror ni också att det kan bli så?
Vi tror att näthandeln kommer att slå ut resebyråarna. För kunderna blir allt mer bekväma med att använda internet och då blir konkurrens för stor för byråarna

Hur kommer framtidens banktjänster, reseförsäljning, försäkringstjänster m.m. att se ut? Hur stor tror ni näthandeln med tjänster blir?
Vi tror att tjänsterna på internet kommer att öka, eftersom de är så lätt att beställa via nätet, inte behöva åka in till stan och komma till ett kontor. Då är det smidigt att internet finns och du kan snabbt leta fram de du letar efter.

Vilken nytta kan man ha av de tjänster som finns på nätet i olika situationer? Hur kommer de att användas i framtiden?
Om man snabbt skulle behöva föra över pengar eller betala en räkning så är internetbanken ett bra sätt.

Säkerhet på internet
- Redogör kortfattat för riskerna
Ett virusskydd för att skydda sig mot virus på datorn är mycket viktigt. Risken att få virus i datorn när man surfar på internet är mycket stor om man inte har något virusskydd. Men det finns fler risker med din dator. Någon kan göra intrång och ta sig in i din dator och hämta information, någon kan kapa ditt modem, massor av spam kan förekomma, att dina betalningar hamnar i orätta händer.

- Föreslå försiktighetsåtgärder som alla datoranvändare bör vidta för att skydda sin dator mot riskerna.
Virus kan förstöra innehållet som finns i din dator. Virus kan göra allt från att störa datorn genom att t ex sända e-post till folk som finns i adressboken till att radera bort program som finns på datorn. Detta kan åtgärdas många gånger, men i vissa fall kan du vara tvungen att formatera om datorn. För att skydda dig mot virusangrepp bör ett virusprogram installeras. Men det räcker inte, du måste uppdatera virusdefinitionerna, dvs. programmets virusbeskrivningar. Virus kan också ställa till så att du får dataintrång och andra får möjlighet att använda all information på din dator. Klickar du ja på alla pop-up fönster är risken stor till virus. Spam är reklam som skickas i flera omgångar. Det finns en del program som skyddar mot spam, Norton Internet Security Addon Pack är ett av dem. När du registrerar dig på andra företags hemsidor kan du använda dig av en gratis e-postadress och på så vis kommer spammarna inte åt din ordinarie e-postadress.

Finns säkra betalningar?
Ingenting är säkert. Flygbolagen gör de allt som står i deras makt för att flygningar ska bli säkra. Trots det räcker inte detta och olyckor inträffar vilket fall. Samma sak gäller säkra betalningar, trots att det förekommer att någon tar sig igenom säkerhetsspärrarna fortsätter vi att använda oss av systemet.

En kort och enkel presentation av de alternativa betalsystem som finns på internet idag.
- Köparen betalar före leverans. Detta kräver säkra betalningar.
Säljaren skickar med en faktura som kunden betalar i efterhand.
Leverans mot postförskott.
Kunden betalar vid dörren, transportföretaget tar emot pengarna.

Vilka betalningssystem rekommenderar ni för en liten nätbutik?
Köparen betalar före leverans för att små nätbutiker har inte råd att bli lurade.

Många kunder känner sig oroliga för att betala över internet. Gör en punktlista med goda råd riktad till en konsument som aldrig handlat på nätet förr. 
Inte lämna ut kontonummer
Kolla så att sidan har funnits med länge och är pålitlig
Titta om det tillkommer några extra kostnader
Titta om företaget har fått några recensioner om det är bra eller dåligt, samt om det är lätt att ta kontakt med dem som arbetar där om man har några frågor man vill ha reda på.

du kan också titta in på http://www.tryggehandel.se/ där hittar du Certifierade butiker.

Presentera de viktigaste lagarna kortfattat. Mer information kan ni få på rättsnätet.
Distansavtalslagen – ger kunden rätt att ångra sitt köp av varor fram till två veckor efter att leveransen har kommit. Vid köp av tjänster gäller motsvarande ångertid från det att avtalet slöts. Köpet måste vara minst 300 kronor. Säljaren är skyldig att skriftligt informera kunden om ångerrätten.

 Marknadsföringslagen – beskriv var gränserna går för företagets marknadsföring. Grundprincipen är att marknadsföringen ska vara sanningsenlig och inte kunna missuppfattas. Det finns ett antal förbud i marknadsföringslagen.

 Prisinformationslagen – Enligt prisinformationslagen måste en nätbutik ange priset på samtliga varor. En tillverkare får däremot inte ange mer än cirkapriset på sin hemsida såvida denne inte också bedriver näthandel.

 Upphovsrättslagen – Upphovsrättslagen reglerar hur man får handskas med andras material. Alla litterära eller konstnärliga verk är skyddade enligt denna lag. Upphovsmannen bestämmer ensam om verket får mångfaldigas. Han har också en ideell rätt som innebär att ett verk inte får förändras utan att han gett sin tillåtelse. Däremot får man alltid kopiera för privat bruk.

Personuppgiftslagen – personuppgiftslagen reglerar hur man får handskas med personregister och personuppgifter. Dessutom finns regler som begränsar rätten att publicera namn och personuppgifter på internet.

Hur gör man för att inte bryta mot lagstiftningen?
Om du är osäker på de lagar som gäller kan du alltid fråga säljaren. Det finns även lagar och regler på internet som är lätta och smidigt att hitta.