Kaptiel 3
Vilka sätt finns det att handla varor på nätet?
När du handlar via nätet kan du handla via en nätbutik eller begagnade varor t.ex. via Blocket. Detta är de två vanligaste sätten att handla, och det går oftast fort att genomföra köpet. Du kan också handla via olika auktionssajter (ex. Tradera) – men då tar det lite längre tid att genomföra köpet.
Hur ser den idealiska nätbutiken ut?
Den idealiska nätbutiken har öppet dygnet runt, den har ett stort sortiment – mycket större än du hittar i en fysisk butik. Den har en snygg design och det är lätt att hitta information om pris, villkor och kontaktpersoner. Det ska vara lätt att få en överblick över vilka produkter som finns och mycket information om produkterna – skötselråd m.m. Det ska också gå att få direktkontakt med säljaren om man har frågor – antingen via mail eller telefon.
Vilka fördelar finns det med att handla i en nätbutik? I en vanlig butik?
Det finns många fördelar med att handla via nätet – ofta är det billigare än i fysiska butiker eftersom företaget som säljer varorna inte har höga lokalhyror. Det är också väldigt lätt att jämföra priser och hitta det billigaste alternativet. Man kan få varorna levererade hem till dörren (eller närmsta ICA) istället för att ta bilen, bussen, båten till affären. Det sparar tid till skillnad från att handla i butik. När man handlar i en nätbutik kan man däremot inte få den fysiska upplevelsen – man kan inte prova ett par skor eller lukta på en parfym. Det kan vara svårt att se exakta färger via nätet eftersom de ofta ändras lite i olika bildskärmar.
Kommer nätbutiken att konkurrera ut de vanliga butikerna? Hur kommer städernas affärscentra att se ut i framtiden?
Vi tror att nätbutikerna kommer fortsätta att växa, men de vanliga butikerna kommer alltid finnas kvar. I en fysisk butik kan du klämma, känna och kolla på varan innan du bestämmer dig för köp – detta kommer aldrig bli möjligt i en nätbutik. Att gå och handla kan också vara en social upplevelse, ofta går man en sväng på stan med vänner, och denna finns inte när man handlar i en nätbutik. Kanske blir de fysiska butikerna mer av demo-butiker, där man visar upp varorna för kunden som sedan får gå hem och beställa dem via nätet.
Vad anser ni om näthandelns framtid? Vilka produkter, kundtyp, hur stor blir näthandeln?
Näthandeln kommer fortsätta att växa ungefär i den takten som den gör nu. Vi tror att äldre kommer upptäcka datorer och internet i större utsträckning och utnyttja de fördelar som finns. Handeln med mat och olika tjänster kommer nog bli större över Internet.
Vilka fördelar finns det med att handla en vara på en auktionssajt?
Om man handlar via en auktionssajt har man möjlighet att göra riktiga prisfynd. Många varor har låga utropsbud även om det slutgiltiga priset oftast blir högre.
Beskriv vad man behöver tänka på när man handlar begagnade varor?
När man handlar en begagnad vara ska man tänka på att kolla varans skick. Vid köp av begagnad vara gäller inte samma villkor som när du köper en ny i butik.
